Facebook est en passe de devenir un des plus importants réseaux sociaux avec près de 5 000 inscrits en France. Et bien qu’encore une majorité des inscrits soient encore des étudiants, de plus en plus de professionnels commencent à s’y intéresser et à rejoindre ce réseau social qui était pourtant au départ uniquement conçu pour des étudiants… C’est pourquoi dans cet article nous allons vous expliquer les 7 règles d’or pour développer votre business grâce à Facebook.com :

Règle N°1 : Se construire un réseau “d’amis” ciblés

Comme pour toutes opérations de communication, avec Facebook votre but doit être d’adresser des messages pertinents pour une cible donnée. Pour cela vous devez inclure dans votre liste d’amis “Professionnels” un maximum de “prospects” ou de clients qualifiés. En effet le but est de se créer un carnet d’adresse géant et interactif dans la mesure où vous pourrez leur adresser des messages moins intrusifs qu’un email, un SMS ou un appel téléphonique.
La première chose est d’importer votre carnet d’adresse Gmail®, Hotmail®… et de choisir celles qui sont déjà présentes sur Facebook. Ensuite, toujours dans votre carnet d’adresse vous pouvez inviter les personnes susceptibles d’être intéressées par votre demande de mise en relation… et surtout celles dont vous avez intérêt à inviter (évitez les clients ronchons, ceux avec qui cela ne se passe pas très bien, les nouveaux clients…).
Par contre il est très intéressant de demander à vos anciens clients, ex-collègues, partenaires ou prescripteurs… de vous rejoindre sur Facebook afin de renforcer vos liens.
Une fois que c’est fait, il faut faire “la chasse aux amis” :

• Recherchez des groupes sur votre thématique, rejoignez-les et ensuite proposez à l’organisateur votre amitié, ainsi qu’aux autres membres.

• rejoignez-les et ensuite proposez à l’organisateur votre amitié, ainsi qu’aux autres membres.
Retrouvez les influenceurs : il est important de vérifier si cette personne est présente sur Facebook, pour ensuite le contacter.

Pour que cela fonctionne, vous devez auparavant remplir un maximum d’information sur vous, votre société, vos expériences passées, les articles de vos blogs, des photos pros… En effet, lorsqu’une personne ira sur votre profil, elle doit comprendre pourquoi vous rentrez en contact avec elle, ce que vous faites, ce que vous proposez.

Mais attention :

• Ne pas mélanger le Pro et le perso : pas • de photos de soirées trop arrosées, pas de photos de vos vacances en amoureux…
• Rejoindre un réseau adapté (le minimum c’est • France)
• Facebook fait encore “amateur” et de site non • professionnel. Il ne faut pas ajouter n’importe qui n’importe comment et justifier son choix.

Voici quelques astuces pour vous aider à construire votre réseau :
• Mettre un mot clé dans son intitulé de profil pour ressortir plus haut dans les recherches.
• Mettre son profil Facebook sur son Blog, dans ses emails, afin que vos contacts vous ajoutent.
• N’hésitez pas à rechercher les gens qui ont démissionnés, les ex-collègues…
• Pour motiver les contacts à s’inscrire dans votre réseau, proposez des informations en avant premières, des projets quasi-finalisés, des infos exclusives…

Règle d’or N° 2 : Utilisez Facebook comme caisse de résonnance !

Facebook doit être utilisé comme un outil de push et de pull d’informations (sur son actualité produit, les articles de son blog, ses promos…) en complément des flux RSS; à la newsletter, aux mailings, aux faxings ou aux appels téléphoniques.

Voici les principaux canaux de communication que vous avez sur Facebook :
• Les liens que vous postez sur votre profil et qui seront visibles par tous ses «amis».
• Via les groupes : ces groupes thématique sont une formidable source pour recruter des prospects dans la mesure où vous pouvez poster vos articles de blogs, informations, sur le Wall, dans les liens, dans les vidéos… ce qui permettra aux abonnées du groupe de voir vos messages, mais surtout de recruter les nouveaux membres qui voudront s’inscrire sur ce groupe et qui verront vos articles sur le mur d’un groupe thématique.

• Ajoutez les flux RSS de votre blog ou de votre site.
• Utilisez des applications ou de sites internet comme Delicous, StumbleUpon, Twitter… ce qui vous permet d’augmenter le nombre de messages envoyez à vos contacts.
• Les envois de messages 1 to 1 : c’est bien • entendu l’outil le plus puissant pour nouer des relations. Que cela soit un message personnalisé lors de la demande d’amitié ou pour l’envoi d’un message “classique”.
• Un des derniers canaux de diffusion les plus • pertinents c’est tout simplement le “statut”, qui vous permet de faire passer des messages (lancement de produits, promos…).

Important :

• Il ne faut pas faire du SPAM, sinon vous risquez le blocage de votre compte Facebook (dès l’envoi d’une dizaine de message identique à des membres “non amis”).
• Les listes de diffusion de Facebook ont des limitations en termes de nombre de membres… Ce n’est donc pas encore possible de gérer des listes de diffusion ciblées, le message doit être générique.
• Les contacts ont un flux d’informations énorme avec toutes les informations qu’elles reçoivent tous les jours, il faut donc privilégier de temps en temps des messages personnalisés.
• Il faut passer régulièrement poster des informations sur les groupes, car ce sont les informations en “home page” du groupe qui sont les plus lues et les plus vues.

Règle d’or N°3 : Créez votre propre Groupe !
En créant un groupe et en l’animant vous allez mettre en place une véritable machine à générer des contacts qualifiés. En effet, une fois que votre groupe sera suffisamment important, mais également riche en informations, il attirera de plus en plus de de prospects potentiels.

Il faut bien entendu les bons mots clés dans le nom du groupe, mais surtout avoir le plus de membres (critères primaires dans le classement)! Une fois que vous avez créé votre groupe, il faut ensuite les relancer individuellement pour qu’ils deviennent vos amis, et voir si vous pouvez faire du business avec eux.

Règle d’Or N° 4 : Faites de la publicité ciblée sur Facebook
Tout comme sur Google vous pouvez faire apparaître des flyers, des bandeaux de pub… En effet les options de filtrage de Facebook permettent par exemple d’afficher votre bannière de pub uniquement sur les passionnés d’internet, de finance… Par contre ne vous attendez pas à pourvoir cibler des milliers de contacts, en effet avec un ciblage pour mot clé “internet” et “Marketing” et un critère 27 à 50 ans (pour avoir une cible de “Pro” et pas d’étudiants), on arrive uniquement à 8000 personnes ciblées ! Il faut noter que tout comme Google il existe quelques règles, avec soit un système au clic (CPC) ou à l’affichage (CPC) mixé avec un coût au clic.

Il faut reconnaître que Facebook est bien conçu pour toutes les entreprises qui ne sont pas forcément des spécialistes en emarketing car le système permet de réaliser des publicités en à peine 4 clics ! Il existe d’autres types de publicité possible sur Facebook qui vous permettront de présenter des publicités plus évoluées : Beacon (qui vous permet d’afficher dans les “actualités” des membres un message publicitaire de 3 lignes, Polls pour réaliser des sondages, Pages pour réaliser des espaces dédiés à votre entreprise sur Facebook…

Règle d’Or N° 5 : N’hésitez pas à contacter les membres de Facebook!
L’intérêt de Facebook est de permettre de contacter directement des personnes que l’on n’oserait pas aborder ou que l’on ne rencontrerait jamais dans la vraie vie.
La première chose à faire est donc de contacter les amis de vos amis : votre réflexe doit être d’explorer le réseau de vos amis à chaque fois que vous ajoutez un nouveau membre à votre réseau, du genre “Salut tu es l’ami de X, que je connais. J’aimerais bien être aussi ton “amis” sur Facebook car je suis moi aussi intéressé par Y”.

Règle d’Or N°6 : Utilisez tous les services de Facebook à votre disposition !
En plus d’être un réseau social Facebook présente l’avantage de mettre à votre disposition de nombreuses applications, et voire même d’en développer soit même !
Ces Apps sont un excellent moyen d’optimiser votre productivité à moindre frais : partage de documents, de traitement de texte en ligne etc… Mais également d’accéder à des fonctions performantes gratuitement ou à un prix dérisoire :
• Messagerie instantanée gratuite où que l’on soit. Ce qui permet par exemple de poser des questions à ses collègues lors d’un déplacement.
• De vendre ses produits via les Applications de boutiques en ligne sur Facebook
• De créer des groupes de consommateurs, de lancer des mini-sondages, d’utiliser comme outil de remontée d’information lors de tests clients.
• De recrutez des salariés en chassant parmi les salariés de vos concurrents.
• D’organiser des évènements (soirées, Séminaires…) avec une gestion complète de la présentation de l’enregistrement à la gestion des présences, en passant par l’envoi des invitations.

Une chose reste et restera vraie : les relations durables et fortes ne se construisent pas dans le virtuel mais dans le réel, elles permettent d’aller au-delà de la simple discussion et des déclarations d’intentions. L’expérience montre que des échanges uniquement par email provoquent souvent des incompréhensions ou des erreurs d’interprétations…

En Conclusion :

Facebook est un outil très intéressant et très puissant pour se construire un réseau important et influent. Néanmoins cela ne veut pas dire qu’il faille abandonner des réseaux “Pro” comme Viadeo ou Linkedin, où vous pourrez appliquer (dans une moindre mesure) les 7 règles d’or décrites dans cet article.
Il faut donc bien définir son plan d’action sur Facebook, avec ce que l’on veut y faire, comment le faire et combien de ressources (temps…) l’on veut y consacrer.

Extrait de l’excellent article de
www.conseilsmarketing.fr

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Tags : business, facebook, réseaux sociaux